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¿Por qué tener una garantía extendida?
En todo el mundo son millones las personas que dependen de productos EPSON para el trabajo diario de sus empresas o negocios. La seguridad adicional de unos rápidos tiempos de respuesta y servicio de reparación sin costo por dos o tres años están disponibles a través de la GARANTÍA EXTENDIDA de Epson.
¿Qué es la GARANTÍA EXTENDIDA de Epson?
La GARANTÍA EXTENDIDA es un servicio opcional, concebido para ofrecer una flexible y amplia asistencia sobre todos los productos EPSON. Permite a los clientes optar por prorrogar y potenciar la garantía estándar disponible junto con el producto, con el fin de obtener una cobertura adicional si el equipo presentase cualquier avería. La GARANTÍA EXTENDIDA cubre un plazo de dos o tres años a partir de la fecha de compra, tiempo durante el cual los clientes pueden estar seguros de que EPSON asegurará que su producto permanece listo y en marcha. En Productos de la línea de negocios, EPSON ofrece servicio de reparación in situ y préstamo de equipo en caso de que el equipo averiado no pueda ser reparado en 24 hrs.
Funcionamiento de la GARANTÍA EXTENDIDA Epson
Los clientes que hayan adquirido la GARANTÍA EXTENDIDA para sus equipos podrán acudir a cualquier Centro de Servicio Autorizado Epson y solicitar la reparación de sus equipos sin costo alguno por el período que la hayan adquirido (uno o dos años adicionales a la garantía estándar).
¿Qué ofrece la GARANTÍA EXTENDIDA Epson?
La GARANTÍA EXTENDIDA cubre los costos de piezas originales EPSON y mano de obra en el período mencionado. EPSON garantizará que el producto mantendrá sus prestaciones de forma satisfactoria para el usuario.
¿Cómo se adquiere?
La GARANTÍA EXTENDIDA para los productos EPSON, se puede adquirir a través de las subsidiarias EPSON en los siguientes países:
 Argentina:  (54-11) 5167-0300
 Chile: (56-2) 484-3400
 Colombia: (57-1) 523-5000
 Costa Rica: (50-6) 2210-9555 o bien al (1-800) 377-6627
 México: (52-55) 1323-2052
 Perú: (51-1) 418-0200
 Venezuela: (58-212) 240-1111
 Brasil: (55-11) 3956-6868
Período de registro
Es importante recordar que el usuario debe adquirir y activar su GARANTÍA EXTENDIDA antes de que transcurran 180 días a partir de la fecha de compra del equipo .
¿Existe algún límite en este servicio?
Sí. No se ofrece la reparación o reposición sin costo si el fallo o problema se debe a:
desgaste y rotura o daños físicos,
modificación del producto, reparación por personal no autorizado por EPSON,
utilización indebida, incluida cualquier utilización que quede fuera de las especificaciones del producto, uso excesivo o inadecuado o uso en un ambiente adverso o anómalo.
Hardware no fabricado por EPSON utilizado con el producto, software de aplicación utilizado junto con el producto o la utilización de opciones, piezas o consumibles no originales EPSON.
La sustitución de piezas que normalmente requieren su sustitución durante la vida del producto (p. ej., cartuchos de tinta, lámparas, etc.) no queda cubierta salvo que estas piezas estén defectuosas de origen.
La GARANTÍA EXTENDIDA tampoco cubre:
La configuración in situ del producto.
El soporte del producto fuera de lo considerado como reparación.
El mantenimiento preventivo, limpieza y reposición de consumibles tal como se describe en el Manual del Usuario de Productos.
EPSON asumirá únicamente las averías que presente el producto bajo cobertura. EPSON no asume la responsabilidad de asegurar unas prestaciones determinadas cuando el producto se utilice en combinación con otro equipo o software.
Limitaciones geográficas
Las condiciones de GARANTÍA EXTENDIDA se aplican cuando el producto EPSON está situado dentro del país en el que el equipo fue originalmente adquirido.
Restricciones del contrato
Todas las garantías y sus extensiones se aplican únicamente a equipos utilizados en condiciones normales y que no hayan sido objeto de manipulaciones extrañas. Cualquier clase de material deteriorado por agua, fuego, golpes o como consecuencia de una intervención no autorizada por EPSON queda excluida del beneficio de la garantía y de sus extensiones. Habida cuenta de los numerosos estudios de calidad realizados por EPSON sobre sus propios productos, EPSON únicamente podrá responder de la fiabilidad, calidad, resultado y mantenimiento de aquellos equipos que hayan utilizado durante su vida útil los productos EPSON.
La obligación de efectuar las intervenciones en las instalaciones del cliente, prevista por el servicio de GARANTÍA EXTENDIDA no existirá o se verá anulada en aquellos casos que resulte imposible el cumplimiento a favor del diente, bien cuando no haya colaboración por parte del cliente mismo o, por ejemplo, en la hipótesis de que el aparato se encuentre instalado en lugares de difícil acceso y, en general, en ambientes que no garanticen la seguridad del personal asignado para la asistencia.
El convenio de GARANTÍA EXTENDIDA no incluye compensación o indemnización alguna originada por las fallas de funcionamiento del producto EPSON. En cualquier caso la responsabilidad máxima de EPSON para con el cliente quedará limitada al precio pagado por este convenio a EPSON o al canal de venta autorizado.
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